Comprendre les logiques professionnelles à l'hôpital
- Priorités médicales, contraintes organisationnelles
- Logiques administratives et exigences réglementaires
- Temporalités différentes
- Zones de malentendus fréquentes
Atelier :
analyser une situation de friction vécue entre équipes.
Identifier les sources de tension récurrentes
- Gestion des urgences et des priorités
- Transmission d'informations incomplètes
- Flou sur les responsabilités
- Pression liée aux flux et aux délais
Atelier :
cartographier les points de friction dans son service.
Structurer une coopération plus fluide
- Clarifier les attentes réciproques
- Formaliser des règles simples de fonctionnement
- Installer des temps de coordination
- Sécuriser les circuits d'information
Atelier :
élaborer des règles de coopération adaptées au service.
Réguler les désaccords au quotidien
- Exprimer un désaccord de manière professionnelle
- Recadrer sans escalade
- Rechercher des solutions pragmatiques
- Maintenir une relation de travail constructive
Mise en situation :
gérer un désaccord médico-administratif.
