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Catalogue des formations

Des formations ancrées dans le travail réel hospitalier, transmission, management, coordination, organisation.

14 formations disponibles

Accueil & Secrétariats

Accompagner des situations sociales complexes en établissement de santé

Comprendre les situations sociales complexes à l'hôpital Précarité administrative et financière Isolement et vulnérabilité familiale…

2 jours Inter / Intra presentiel
Voir la formation Réf. MOD_2026025
Accueil & Secrétariats

Accueillir et communiquer avec des usagers en situation de vulnérabilité (stress, douleur, précarité, détresse)

Comprendre la vulnérabilité en contexte hospitalier Stress, douleur, anxiété et précarité Effets émotionnels de la…

2 jours Inter / Intra presentiel
Voir la formation Réf. MOD_2026018
Accueil & Secrétariats

Affirmer sa posture professionnelle à l’accueil et au téléphone

Comprendre les enjeux de l'accueil hospitalier L'accueil comme première étape du parcours patient Image de…

2 jours Inter / Intra presentiel
Voir la formation Réf. MOD_2026017
Accueil & Secrétariats

Commission des Usagers & médiation : conduire des médiations utiles et renforcer la qualité des soins

Comprendre les enjeux de la médiation hospitalière Cadre réglementaire et rôle des médiateurs Positionnement de…

2 jours Inter / Intra presentiel
Voir la formation Réf. MOD_2026023
Accueil & Secrétariats

Comprendre l’expérience usager réelle : pratiques, irritants et leviers d’action des équipes administratives

Comprendre ce qu'est l'expérience usager à l'hôpital Parcours patient et moments clés Attentes implicites et…

2 jours Inter / Intra presentiel
Voir la formation Réf. MOD_2026016
Accueil & Secrétariats

Coopérer entre soignants et administratifs : dépasser les frictions du quotidien

Comprendre les logiques professionnelles à l'hôpital Priorités médicales, contraintes organisationnelles Logiques administratives et exigences réglementaires…

2 jours Inter / Intra presentiel
Voir la formation Réf. MOD_2026021
Accueil & Secrétariats

Faire face à l’agressivité des usagers : se protéger et agir professionnellement

Comprendre les mécanismes de l'agressivité Différence entre tension, colère et violence Facteurs déclenchants en milieu…

2 jours Inter / Intra presentiel
Voir la formation Réf. MOD_2026024
Accueil & Secrétariats

Manager et optimiser le fonctionnement des secrétariats médicaux

Réaliser un diagnostic organisationnel Identifier les dysfonctionnements récurrents Repérer les goulots d'étranglement Analyser la répartition…

2 jours Inter / Intra presentiel
Voir la formation Réf. MOD_2026019

FAQ

Vous avez des questions ?
Nous avons les réponses.

Êtes-vous certifié Qualiopi ?

Oui, La Relève Santé est un organisme de formation certifié Qualiopi, garantissant la qualité de nos processus de formation.

Comment financer une formation La Relève ?

Plusieurs dispositifs de financement existent : plan de développement des compétences, OPCO Santé, ANFH, et d’autres selon votre structure.

Comment organiser une formation sans désorganiser le service ?

Nos formations sont conçues pour s’adapter aux contraintes hospitalières : formats courts, sessions sur site, planification flexible avec votre équipe.

Quel est le délai pour mettre en place une formation ?

Selon le programme et vos disponibilités, nous pouvons déployer une formation en 4 à 8 semaines après validation du projet.

Qui sont les formateurs de La Relève ?

Nos formateurs sont des professionnels de santé expérimentés, issus du terrain hospitalier, qui connaissent vos réalités quotidiennes.

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