Clarifier les fondements du trinôme de pôle
- Rôle du chef de pôle, du cadre supérieur de santé et du cadre administratif de pôle
- Articulation entre pilotage médical, soignant, administratif et médico-économique
- Responsabilités partagées et responsabilités propres
- Zones de chevauchement, attentes implicites et risques de désalignement
Atelier :
cartographier les rôles, interfaces et zones de friction du trinôme.
Structurer la coordination et la prise de décision
- Identifier les décisions relevant du trinôme, d'un membre ou d'un arbitrage institutionnel
- Organiser les temps de coordination : fréquence, ordre du jour, données utiles et suivi des décisions
- Préparer les arbitrages concernant l'activité, les ressources, les projets et l'organisation
- Sécuriser la traçabilité des décisions et la circulation de l'information
Atelier :
traiter une situation complexe de pôle et formaliser une décision partagée.
Faire converger les priorités et les messages
- Traduire le projet de pôle et les orientations institutionnelles en priorités opérationnelles
- Articuler activité, qualité des soins, ressources humaines et contraintes médico-économiques
- Construire un tableau de bord partagé et utile à la décision
- Harmoniser les messages auprès des chefs de service, cadres et équipes
Atelier :
formaliser les priorités et les indicateurs de pilotage du trinôme.
Réguler les désaccords et installer un fonctionnement durable
- Distinguer désaccord de fond, tension organisationnelle et conflit relationnel
- Maintenir une légitimité réciproque face aux équipes
- Prévenir les messages contradictoires et les conflits triangulaires
- Formaliser les règles de fonctionnement et les rituels de pilotage du trinôme
Atelier :
élaborer la charte de fonctionnement et la feuille de route du trinôme.
