Comprendre les réseaux sociaux en santé
- Usages, opportunités et limites des réseaux sociaux pour les professionnels hospitaliers
- Visibilité, e-réputation et impact d'une prise de parole individuelle ou institutionnelle
- Diffusion, viralité, captures d'écran et perte de contexte
- Identifier les publics, attentes et risques propres à son environnement
Atelier :
analyser des publications et situations réelles issues du secteur santé.
Sécuriser sa prise de parole professionnelle
- Secret professionnel, confidentialité, droit à l'image et protection des informations
- Distinguer parole personnelle, parole professionnelle et parole institutionnelle
- Identifier les informations, images et situations à ne pas publier
- S'appuyer sur les règles, chartes et circuits de validation de l'établissement
Atelier :
repérer les risques et construire les règles d'une publication sécurisée.
Construire une ligne éditoriale utile et cohérente
- Définir son objectif, ses sujets légitimes et ses publics prioritaires
- Adapter son message selon la cible : professionnels, usagers, partenaires ou candidats
- Choisir des formats simples : publication, visuel, témoignage, information pratique ou valorisation d'équipe
- Organiser un calendrier de publication réaliste et soutenable
Atelier :
formaliser sa ligne éditoriale et préparer trois contenus tests.
Rédiger et publier des contenus responsables
- Structurer un message clair, utile et adapté au réseau choisi
- Employer un ton professionnel, accessible et respectueux
- Vérifier les informations, les sources et les autorisations avant publication
- Utiliser l'IA générative comme aide à la préparation, sans diffuser de données sensibles
Atelier :
rédiger, améliorer et sécuriser une publication professionnelle.
Gérer les commentaires et les situations sensibles
- Distinguer question, critique, réclamation, provocation et contenu à risque
- Répondre avec professionnalisme, orienter ou s'abstenir selon la situation
- Éviter l'escalade, la justification excessive et la divulgation d'informations
- Savoir alerter et mobiliser les interlocuteurs compétents de l'établissement
Atelier :
répondre à des commentaires sensibles et formaliser ses réflexes d'action.
