Il est 8h30. Aux urgences, six patients ont passé la nuit sur un brancard faute de lit d’aval. Le médecin régulateur appelle la cellule de gestion des lits : deux hospitalisations en médecine, une en chirurgie, une personne de 84 ans qu’il faudrait orienter en gériatrie. Au bout du fil, le bed manager ouvre son…

Mardi, 15 h 30, quatrième journée de vigilance canicule. Aux urgences, les box sont pleins et les brancards s’alignent dans le couloir. Les EHPAD du secteur appellent les uns après les autres pour des personnes âgées déshydratées. Le bed manager cherche des lits d’aval qui n’existent plus, une cadre de santé compte les soignants joignables…