Construire un projet de service ou un projet opérationnel en établissement de santé : cadrage, objectifs et méthodes

1. Clarifier le cadre et les finalités du projet

• Articulation entre projet de service et stratégie d'établissement
• Analyse des enjeux organisationnels du service
• Identification des priorités et des problématiques à traiter
• Définition du périmètre et des finalités du projet
• Utiliser l'IA pour structurer rapidement une note de cadrage et clarifier les objectifs

Atelier : formaliser le cadrage d'un projet de service réel porté par un participant.

2. Construire des objectifs opérationnels

• Traduire les orientations stratégiques en objectifs opérationnels
• Identifier les résultats attendus pour les équipes et les usagers
• Définir des indicateurs de suivi adaptés au projet
• Prioriser les actions à engager
• Utiliser l'IA pour transformer une intention stratégique en objectifs opérationnels structurés

Atelier : transformer une intention stratégique en objectifs opérationnels mesurables.

3. Mobiliser les acteurs du projet

• Identifier les acteurs clés du projet (équipes, encadrement, direction)
• Associer les professionnels à la construction du projet
• Comprendre les résistances et construire l'adhésion
• Clarifier les rôles et responsabilités des parties prenantes
• Utiliser l'IA pour préparer les supports de communication et faciliter la mobilisation des équipes

Atelier : cartographier les parties prenantes et leur niveau d'implication.

4. Formaliser une feuille de route projet

• Structurer les étapes du projet
• Planifier les actions et les échéances
• Organiser la gouvernance du projet (comité de pilotage, réunions de suivi)
• Formaliser une feuille de route projet claire et partagée
• Utiliser l'IA pour structurer un document projet et préparer les supports de pilotage

Atelier : élaborer une trame complète de projet de service ou de projet opérationnel.

Livrable opérationnel

Chaque participant repart avec :

• une trame complète de projet de service ou de projet opérationnel
• un modèle de feuille de route projet
• des repères pour organiser la gouvernance et le suivi du projet
• des exemples d'utilisation de l'IA pour structurer et formaliser les projets