Comprendre les limites des démarches qualité actuelles
- Effet “pic de certification”
- Approche documentaire vs pratiques réelles
- Manque d'appropriation par les équipes et décalage terrain / institution
Atelier :
analyse des freins à la dynamique qualité dans son établissement
Intégrer la qualité dans le quotidien des équipes
- Articulation qualité / management et intégration dans les routines existantes
- Exploitation des retours d'expérience (EI, REX) et logique traceur au quotidien
Atelier :
identifier les moments du quotidien où intégrer la qualité
Mettre en place des rituels qualité concrets
- Staff qualité court
- Point sécurité / EI
- Micro-audits
- Suivi des actions opérationnelles
Atelier :
concevoir 2 rituels qualité adaptés à son service
Mobiliser durablement les équipes
- Donner du sens aux exigences HAS et valoriser les pratiques terrain
- Favoriser la remontée d'informations et responsabiliser les acteurs
Atelier :
définir des leviers de mobilisation réalistes
Structurer un pilotage qualité lisible et opérationnel
- Définir des priorités réalistes et identifier des indicateurs utiles
- Clarifier les rôles et organiser un suivi simple
Atelier :
élaborer un plan d'action qualité opérationnel
