Clarifier son rôle de coordinateur de secrétariats médicaux
- Positionnement dans l'organisation hospitalière
- Rôle de coordination et articulation avec l'encadrement
- Interfaces avec médecins, cadres et direction
- Responsabilités dans le circuit administratif du patient
Atelier :
cartographier son périmètre et ses interfaces
Structurer les relations de coordination au quotidien
- Fonctionnement avec les équipes de secrétariat
- Relation avec les médecins et les cadres
- Gestion des écarts de pratiques
- Régulation des situations du quotidien
Atelier :
analyser des situations de coordination
Organiser le fonctionnement des secrétariats médicaux
- Organisation du travail et continuité de service
- Répartition des tâches
- Gestion des absences et des aléas
- Lisibilité de l'organisation
Atelier :
analyser l'organisation actuelle
Structurer le suivi de l'activité et des priorités
- Identifier les priorités réelles
- Suivre les flux (courriers, comptes rendus, rendez-vous)
- Mettre en place des outils simples de suivi
- Donner de la lisibilité à l'activité
Atelier :
formaliser des outils de suivi
